Joskus maksu voi hylkääntyä pankissa. Mahdollisia syitä ovat esimerkiksi, että pankkitilillä ei ole maksun hetkellä riittävästi rahaa laskun maksamiseen, pankkitilin valtuutus ei ole kunnossa tai maksun tiedoissa on virheitä, kuten väärä tilinumero.
Jos maksu hylkääntyy, saat Easorilta sähköpostilla hylkääntyneen maksun tiedot ja toimintaohjeet.
Hylkääntyneitä maksuja ei käsitellä automaattisesti, vaan sinun tulee laittaa lasku uudelleen maksuun tai luoda uusi maksu.
Virhe maksajan tilillä
Jos hylkääntymisen syy on maksajan pankkitilissä (esim. tilillä ei ole maksun hetkellä riittävästi rahaa tai pankkitilin valtuutus ei ole kunnossa), lasku palautuu Maksut-palveluun Odottaa maksuun laittoa -välilehdelle.
Kun valtuutus on kunnossa tai olet tehnyt muut korjaavat toimenpiteet, jotta lasku voidaan laittaa uudelleen maksuun:- Avaa Maksut-palvelu ja mene Odottaa maksuun laittoa -välilehdelle.
- Etsi hylkääntynyt lasku ja valitse sen kohdalla Maksa.
- Voit tarvittaessa muokata laskun tietoja ennen maksuun laittoa.
- Voit myös maksaa laskun verkkopankissa ja merkitä laskun maksetuksi Easor Appissa.
Virhe maksun tiedoissa
Jos maksu hylkääntyy pankissa siksi, että maksun tiedoissa on virhe, lasku jää Maksut-palvelussa Pankissa-tilaan. Virheellinen maksu pitää poistaa ja luoda uusi ostolasku oikeilla tiedoilla.
- Avaa Maksut-palvelu.
- Lisää ostolasku uudelleen ja tarkista, että kaikki maksun tiedot, kuten saajan tilinumero, ovat oikein.
-
Virheellisen maksun poistamiseksi, ole yhteydessä tilitoimistoosi tai Easor App käyttötukeen.