Maksut - Usein kysytyt kysymykset
Tähän artikkeliin on koottu Maksut-palveluun liittyviä usein kysyttyjä kysymyksiä.
Olen hyväksynyt laskun maksuun. Miksi lasku ei lähde järjestelmistä pankkiin?
Yleisin syy on, että laskuun kohdistuu hyvityslasku. Tarkista Kaikki-välilehdeltä laskuttajan laskut ja onko laskuttajalta hyvityslaskua. Jos hyvityslaskun tila on Odottaa hyvitystä, on hyvitys hyväksytty käytettäväksi veloituslaskuihin. Hyvityslasku kerää laskuttajan veloituslaskuja niin kauan, että koko hyvityslaskun summa on saatu käytettyä. Lue lisää hyvityslaskuista.
Kaikki-välilehdellä on keskeneräinen lasku. Miksi en voi hyväksyä sitä maksuun?
Todennäköisin syy on, ettet ole laskun kierrätyslistalla tai lasku on jollain toisella käsittelyssä. Tarkista laskun Kierrätys-välilehdeltä, oletko mukana kierrätyslistalla.
Lähteekö laskut maksuun, vaikka järjestelmän mukaan tilillä ei ole tarpeeksi katetta kaikkiin laskuihin.
Kyllä lähtee. Järjestelmässä oleva pankkitilin saldo on noudettu aamuyöstä. Järjestelmä ei estä tämän takia maksuja lähtemästä pankkiin.
Hyväksyin laskun maksuun, mutta laskun tiedoissa on virheitä. Saanko palautettua laskun takaisin keskeneräiseksi?
Et saa palautettua. Jos virhe on laskun maksupäivässä, voit muokata maksupäivää vielä laskun hyväksymisen jälkeen. Miten muutan laskun maksupäivää?
Jos virhe on muissa tiedoissa, tulee lasku poistaa ja luoda järjestelmiin uudelleen oikeilla tiedoilla.
Lasku on tullut järjestelmään virheellisellä nimellä. Voinko muuttaa laskuttajan nimen ja miksi lasku on tullut virheellisellä nimellä?
Voit muuttaa laskuttajan nimen avaamalla laskun tiedot. Kirjoita toimittajan oikea nimi Laskuttaja-kenttään. Mikäli toimittajaa ei löydy toimittajarekisteristä, voit luoda uuden toimittajan Laskuttaja-kentästä. Tarkista laskuttajan muutoksen jälkeen, että tilinumero on oikea.
Virheellinen laskuttajanimi tulee Maventan asiakasrekisteristä. Toimita virheellisen laskuttajan tiedot Easorin asiakastukeen (asiakaspalvelu@easor.com) niin välitämme tiedon Maventalle.