Käsittele alisuoritus

Alisuoritus tarkoittaa, että saatavalle on tullut pienempi suoritus kuin saatavan avoin summa on ollut.

Alisuoritukset löytyvät työjonolta omasta kategoriastaan. Pääset näkymään myös valitsemalla yläpalkista Saatavat ja sitten oikeasta ylänurkasta asiakas.
Valitse vasemmalta työjonosta Alisuoritukset.
Valitse käsiteltävä alisuoritus. Järjestelmä suodattaa oikealle näkyviin samaan asiakkaaseen liittyvät avoimet tai liikasuoritetut saatavat ja hyvityslaskut.
Tarkista saatavan avoin summa ja siihen tulleen suorituksen summa rivin lisätiedot -kuvakkeesta.
Selvitä, onko kyseessä tiedossa oleva osasuoritus (esim. asiakas maksaa saatavan kahdessa erässä) vai epäselvä tilanne:
- Jos osasuoritus on odotettu, ei tarvitse tehdä muuta. Jäljellä oleva summa jää odottamaan seuraavaa suoritusta.
- Jos avoimelle summalle löytyy samalla summalla oleva liikasuoritus tai hyvityslasku, kohdista tämä alisuoritettuun saatavaan.
- Jos tilanne on epäselvä, ota yhteyttä asiakkaaseen ja kysy, mihin puuttuva osuus liittyy.
Merkitse tapahtuma Käsitellyksi, kun olet selvittänyt tilanteen tai kun jäljellä oleva summa jää tarkoituksella avoimeksi.

Toistuvat, tiedossa olevat osasuoritustilanteet (esim. maksusuunnitelmalla olevat asiakkaat) kannattaa kirjata työohjeisiin.
Näissä tapauksissa alisuoritus ei nouse työjonolle:
- Kohdistat myyntireskontrassa liikasuorituksen tai hyvityslaskun saatavaan niin, että siitä syntyy alisuoritus.
- Käyttäjän tekemät muistiotositteet (esim. osa laskusta on maksettu kulttuuri- tai virike-edulla).

Tässä artikkelissa kerrotaan, miten toimit, kun saatavalle on maksettu vähemmän kuin sen avoin summa.