---
title: Hur hanterar man en misslyckad betalning i den nya Betalningar tjänsten?
description: I den här artikeln förklaras hur du hanterar en misslyckad betalning i den nya Betalningar tjänsten.
---
[Hoppa till innehåll](https://help.easor.com/sv/hur-hanterar-jag-en-misslyckad-betalning-i-den-nya-betalningar-tjansten#main-content)
- [Svenska](https://help.easor.com/sv/hur-hanterar-jag-en-misslyckad-betalning-i-den-nya-betalningar-tjansten)
- [English](https://help.easor.com/en/how-to-handle-a-failed-payment-in-the-new-payments-service)
- [Suomi – Suomi](https://help.easor.com/fi-fi/miten-kasittelen-epaonnistuneen-maksun-uudessa-maksut-palvelussa)
Svenska
Visa undermenyer för översättningar
[](https://help.easor.com/fi-fi?hsLang=sv)
Öppna huvudnavigering
Stäng huvudnavigering
- - [Svenska](https://help.easor.com/sv/hur-hanterar-jag-en-misslyckad-betalning-i-den-nya-betalningar-tjansten)
- [English](https://help.easor.com/en/how-to-handle-a-failed-payment-in-the-new-payments-service)
- [Suomi – Suomi](https://help.easor.com/fi-fi/miten-kasittelen-epaonnistuneen-maksun-uudessa-maksut-palvelussa)
Svenska
Visa undermenyer för översättningar
- [Easor App -koulutus torstaisin klo 13](https://easor.clickmeeting.com/easor-app-koulutus)
[Easor App -koulutus torstaisin klo 13](https://easor.clickmeeting.com/easor-app-koulutus)
Hur kan vi hjälpa dig?
- Det finns inga förslag eftersom sökfältet är tomt.
1. [Suomi (sv)](https://help.easor.com/sv?hsLang=sv)
2. [Betalningar](https://help.easor.com/sv/betalningar?hsLang=sv)
3. [Ny Betalningar tjänst](https://help.easor.com/sv/betalningar?hsLang=sv#ny-betalningar-tj%C3%A4nst)
14 oktober 2026
# Hur hanterar man en misslyckad betalning i den nya Betalningar tjänsten?
## I den här artikeln förklaras hur du hanterar en misslyckad betalning i den nya Betalningar tjänsten.
Dessa anvisningar gäller den nya Betalningar tjänsten. [Hur vet jag om jag använder den nya Betalningar tjänsten?](https://help.easor.com/sv/hur-vet-jag-om-jag-anv%C3%A4nder-den-nya-betalningar-tj%C3%A4nsten?hsLang=sv)
Ibland kan en betalning misslyckas hos banken. Möjliga orsaker kan till exempel vara att det inte finns tillräckligt med pengar på ditt bankkonto för att täcka fakturan vid betalningstillfället, att behörigheten för ditt bankkonto inte är i ordning eller att det finns fel i betalningsuppgifterna, till exempel ett felaktigt kontonummer.
Om en betalning misslyckas får du ett e-postmeddelande från Easor. E-postmeddelandet kommer att skickas från *noreply@easor.com*. Misslyckade betalningar behandlas inte automatiskt; du måste skicka in fakturan på nytt för betalning.
---
### Skicka in fakturan på nytt för betalning
Om en betalning misslyckas återförs fakturan till tjänsten Betalningar under fliken **Inväntar betalning**. Gör så här för att skicka in fakturan på nytt för betalning:
1\. Öppna tjänsten Betalningar och gå till fliken **Inväntar betalning**. Om det finns misslyckade betalningar i listan visas en röd triangel i flikens rubrik.
Om du inte ser några röda trianglar som indikerar misslyckade betalningar i använder du grundversionen av Betalningar tjänsten.
2\. Om du vill skicka in en misslyckad betalning på nytt direkt utan att ändra uppgifterna väljer du **Betala** bredvid den. Du känner igen en misslyckad betalning på den röda triangeln i kolumnen Status.
3\. Om du vill redigera betalningsuppgifterna innan du skickar in betalningen på nytt öppnar du betalningen. Längst ner i vyn **Betalningsuppgifter** ser du ytterligare information om orsaken till att betalningen misslyckades.
4\. Korrigera betalningsuppgifterna eller ändra betalningskontot och välj sedan **Betala**.
5\. Du kan också betala fakturan via internetbanken och markera fakturan som betald i Easor-appen.
Om en betalning väntar på att det ska finnas tillräckligt med medel på det valda betalningskontot visas den på fliken Betalningar med statusen **Skickad till bank**. Skicka inte in en sådan faktura för betalning på nytt.
---
### De vanligaste orsakerna till misslyckade betalningar
| **Varför misslyckades betalningen?** | **Vad ska jag göra?** |
| --- | --- |
| Det saknas uppgifter i betalningsinformationen. Kontakta din bank för att lösa problemet. | För att skicka in fakturan för betalning på nytt måste du kontakta din bank. Se anvisningarna [Hur kontaktar jag min bank?](https://www.deepl.com/en/translator#miten-olen-yhteydessa-pankkiin) |
| Det finns fel i bankavtalet eller betalningsreferensen. Kontakta din bank för att lösa problemet. | För att skicka in fakturan för betalning på nytt måste du kontakta din bank. Se anvisningarna: [Hur kontaktar jag min bank?](https://www.deepl.com/en/translator#how-to-contact-bank) |
| Adressuppgifterna är ofullständiga. | Adressuppgifterna är ofullständiga. Korrigera betalningsuppgifterna och skicka in betalningen på nytt. |
| Det finns inte tillräckligt med medel på kontot för att täcka betalningen. | Vid betalningstillfället fanns det inte tillräckligt med medel på kontot för att täcka fakturan. Byt betalningskonto eller se till att det finns tillräckligt med medel på kontot. |
---
### Hur kontaktar jag min bank?
Innan du kontaktar din bank bör du anteckna följande uppgifter om den misslyckade betalningen för att påskynda processen. Du hittar betalningsuppgifterna på den misslyckade fakturan när du öppnar den:
- Ditt företags organisationsnummer
- Det konto från vilket du försökte betala fakturan
- Betalningsuppgifter
- betalningsdatum
- belopp
- mottagarens uppgifter
- Mellanhand för betalningstransaktionsdata
- Easor Software, FO-nummer 2559021-1
Nedan hittar du kontaktuppgifterna till betalningstjänstteamen vid de finska bankerna:
- Osuuspankki, 01000 5151
- Nordea, 02002121
- Danske Bank, 0600 12525
- Sparbanken och Oma Sparbanken, 0100 4050, [info@samlink.fi](mailto:info@samlink.fi)
- POP Banken, 010 248 4931
- Aktia, 010 247 6700
- SEB, 09 616 2800, [cm.clientservices@seb.fi](mailto:cm.clientservices@seb.fi)
- Ålandsbanken, 0204 292 920
- S-Banken, 010 765 8703
- Holvi, [connected.support@holvi.com](mailto:connected.support@holvi.com)
- Alisa Bank, [yritysasiakkaat@alisapankki.fi](mailto:yritysasiakkaat@alisapankki.fi) eller [cashmanagement@alisapankki.fi](mailto:cashmanagement@alisapankki.fi)
- [Nyheter](https://help.easor.com/sv/nyheter?hsLang=sv)
- [Driftinformation](https://help.easor.com/sv/driftinformation?hsLang=sv)
- [Support](https://help.easor.com/sv/support?hsLang=sv)
- [Betalningar](https://help.easor.com/sv/betalningar?hsLang=sv#main-content)
- [Ny Betalningar tjänst](https://help.easor.com/sv/betalningar?hsLang=sv#ny-betalningar-tj%C3%A4nst)
[](https://easor.com/fi/?hsLang=sv)
## Asiaa asiakaspalveluun?
Palvelemme arkisin klo. 7:00–21:00.
📞 0207 525 110
✉️ [asiakaspalvelu@easor.com](mailto:asiakaspalvelu@easor.com)
[mailto:asiakaspalvelu@easor.com](mailto:asiakaspalvelu@easor.com)
Copyright © 2026 Easor